Condiciones generales

 

Las condiciones generales de venta se aplican de manera exclusiva a las relaciones comerciales, entre EnerNaval Power Electronics, S.L. y el autor del pedido ("Usted").

Estas presentes condiciones rigen las normas de venta entre enernaval.es y el autor del pedido, desde el pedido hasta los servicios, incluso el pago y la entrega. Las presentes condiciones generales de venta, son sistemáticamente llevadas al conocimiento de cada comprador, para permitirle tramitar pedido en el presente sitio Internet, excluyendo así cualquier otra condición.

 

PEDIDOS

- POR TELÉFONO: 93 759 82 95
Nuestro personal está a su disposición de lunes a viernes, de 9:30h a 13:30 y de 15h a 18h para contestar a todas sus preguntas y ayudarle a hacer su pedido.

 

- DESDE EL SITIO WEB
El sitio web tiendaenernaval.es le proporciona una forma de pago totalmente segura usando su tarjeta de crédito con total seguridad. 

Nos comprometemos a satisfacer los pedidos tramitados en nuestro sitio web únicamente en el límite de las existencias disponibles.

Si un producto pedido está agotado, nos comprometemos a informarle lo más pronto posible y proponerle un producto alternativo o el reembolso de su pedido (o de la parte del pedido del producto no disponible cuando el pedido incluye varios productos).

El hecho que Usted procese pedidos en este sitio web implica que conoce, entiende y acepta las Condiciones Generales de Venta en la versión existente en el momento del acceso. Dado que, en función de mantenerse al día con las normativas legales vigentes, las Condiciones pueden sufrir modificaciones, le recomendamos que las consulte cada vez que acceda a este sitio web, así como nuestra Política de Privacidad.

 

PRECIOS ARTÍCULOS

Los precios están indicados en euros con IVA y sin portes. Estos se añaden automáticamente durante el proceso de compra. 

EnerNaval Power Electronics, S.L. se reserva el derecho de cambiar las tarifas sin previo aviso.

Para entrega de artículos a Canarias y Baleares deben consultarse los gastos de envío a las oficinas de EnerNaval Power Electronics, S.L. (93.759.82.95)

 

ENTREGAS

- Plazos de Entrega

Nos comprometemos a hacer lo posible para entregarle en los plazos más breves.

El plazo de entrega es de 1 a 3 días hábiles para España Peninsular, 2 a 15 días hábiles para Baleares y Canarias.

Estos plazos de entrega anteriormente anunciados se ponen en marcha a partir del cobro de su pedido. El cobro ocurre en un plazo de 24 horas con un pago por tarjeta.

Para artículos que no están disponibles a la hora del pedido, le contactaremos por teléfono para comunicarle el plazo de entrega.

 

- Condiciones de Entrega

Si la disponibilidad de los artículos solicitados es inmediata su pedido será procesado INMEDIATAMENTE.

Los paquetes son entregados en la puerta de entrada de la vivienda o negocio.

Cuando se está realizando el pedido, le aconsejamos que introduzca su número de teléfono móvil para coordinar la entrega con el transportista.

Si no está en el lugar fijado en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso de paso en su buzón con sus señas para que pueda llamarle y fijar una nueva cita. La nueva cita por supuesto no será facturada.

 

- Recepción del Paquete  

En el momento de la entrega de su pedido, tiene que verificar 2 cosas antes de firmar la orden de expedición:

1/ Que el artículo recibido corresponda a lo que Usted pidió en su pedido. 

En caso de duda, no dude en llamarnos para verificaciones en presencia del transportista. Si el artículo recibido no corresponde a la referencia solicitada, llámenos y tan pronto como podamos le resolveremos el problema.

2/ Que el paquete esté en buen estado.

Si observa un embalaje defectuoso, un paquete aplastado o abierto, anótelo en la orden de expedición que tiene que firmar. Escriba también la razón de las reservas ("paquete estropeado", "abierto", "paquete aplastado",  etc.).

 

DEVOLUCIONES

Su satisfacción es nuestro objetivo principal. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, puede ejecutar el derecho de devolución. Para que podamos aceptar su devolución tiene que satisfacer las siguientes condiciones:

- Tiene que pedir la devolución en un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega

- Tiene que devolvernos el artículo en buen estado en su embalaje original, junto con todos los accesorios suplementarios y documentación técnica

- Tiene que llamarnos (93 759 82 95) y comunicarnos el motivo de la devolución.

- Si el motivo de la devolución es por recepción defectuosa, nosotros corremos con los gastos de envío

- Si el motivo de la devolución es otro, los gastos de envío y de reenvío son a su cargo

Enernaval Power Electronics, S.L. garantiza todos sus productos. El plazo de garantía está indicado en nuestra página web.

 

PRIVACIDAD DE DATOS

En EnerNaval Power Electronics, S.L. somos conscientes del valor que tiene para usted su privacidad. Para nosotros, es una cuestión de ética no vender a terceros la base de datos de nuestros clientes.

Los datos personales que nos facilite serán almacenados en uno o varios ficheros que nos permitirán un tratamiento automatizado de los mismos y, por tanto, una mayor agilidad a la hora de prestarle nuestros servicios. Si usted nos ha proporcionado datos personales en algún momento, puede ejercer cuando desee los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación previstos en la Ley de Protección de Datos, escribiéndonos un correo electrónico a info@enernaval.es o una carta por correo postal.

 

CONDICIONES DE PAGO

Aceptamos tarjeta Visa y MasterCard.

Los pedidos online son realizados en un entorno de servidor seguro SSL (Secure Socket Layer) asegurándole una confidencialidad de sus datos bancarios.


OBJETO DE LA PÁGINA WEB. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES

Nuestros productos cumplen las condiciones para la conformidad a la legislación vigente en España. La empresa Enernaval Power Electronics, S.L. sólo tiene obligación de medio en cuanto al proceso del pedido, de entrega o de servicios posteriores.

A través de este sitio web, proporcionamos información sobre los servicios y/o productos que ofrecemos o comercializamos. Esta información se ofrece tal y como puede verla el usuario, no aceptando Enernaval Power Electronics, S.L. responsabilidad alguna por posibles perjuicios causados por:

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  • Utilización del sitio web

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  • Legislación aplicable

 

Estas Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. Enernaval Power Electronics, S.L. y el usuario se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones de Uso.

 

  • Cesión de datos a otras empresas

Si para proporcionarle la información, productos o servicios que usted nos requiera tuviéramos que recurrir a otras empresas (Correos o una empresa de mensajería o transportes, por ejemplo), sólo se les proporcionará la información estrictamente imprescindible para que realicen su cometido y se les prohíbe utilizar esa información con ninguna otra finalidad.

 

  • Identificación del ordenador. Cookies

 

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ACTUALIZACIÓN CONDICIONES DE VENTA

 

Es posible que en algún momento tengamos que realizar cambios en nuestra Condiciones Generales de Venta para adaptarla a las leyes vigentes en cada momento. Por ello, le recomendamos que acceda a esta página cada vez que vaya a remitirnos datos personales.